Year1
孙女士回忆说，为了防止新房的空气污染，她特意在装修好后，将房子空置了一段时间后才入住并放入新家具。可是进了房子里后，却依然能闻到一股异味。因此，孙女士认为是她买的衣柜、橱柜、桌椅等家具甲醛超标，要求商家退货，但商家坚持没超标，不予退货，因此，孙女士拨打了12315寻求帮助。消协工作人员在接到孙女士投诉后，组织双方到工商部门进行调解。商家表示自己的家具不可能存在甲醛超标的现象，不愿意接受孙女士的退货要求。孙女士虽然主张家具甲醛超标，可是缺乏有效的证明材料或者检测报告，难以证明家具是否确实存在问题，双方就家具甲醛是否超标的问题争执不下，谁也不肯让步，双方一度陷入僵局。
消费者、商家都不愿做家具检测
如何判断这批闻起来有异味的家具是否甲醛超标？本着合理合法解决纠纷的原则，消协工作人员建议双方一起将家具送到专业的检测机构检测，根据检测结果作出相应处理。如果经检测家具甲醛的确存在超标现象，那么商家理应为消费者退货，反之则不退货。原本以为纠纷可以就此画上句号，可是没几天孙女士又找到了工商部门，原来是孙女士回去后觉得家具检测太麻烦，反悔了，不愿意去检测，而且双方在争执过程中，发生了严重的口角，商家也不愿意去检测。
消协工作人员表示，关于这样的鉴定问题，在调解纠纷中一直是一个矛盾，“不去鉴定，商家会以此推脱自己的产品没问题；鉴定，谁出这笔鉴定费？而且，谁负责产品鉴定的搬运、对接等麻烦事？这些都是问题。”
经调解退掉了有刺激性气味的家具
为了解决这起纠纷，消协再次启动了调解程序，组织双方进行了第二次调解。消协工作人员实地到消费者家里进行了考察，检查了涉嫌甲醛超标的家具。考虑到对家具进行甲醛数值检测难度较大，且耗费时间较长，消协工作人员协助孙女士委托专业机构对室内空气质量进行了检测，根据GB/T18883-2002执行标准，甲醛标准值为0.1，而孙女士家中甲醛值为0.39，为不合格。虽然不能就此断定室内甲醛超标就是家具造成的，可是孙女士家中的家具的确存在一定的刺激性气味。
既然双方都不愿意对家具进行检测，那么根据现有的事实情况，消协工作人员积极与双方进行沟通，劝导双方本着理性的态度处理纠纷，最终达成了调解方案，对于存在刺激性气味的家具，商家为其办理了退货手续，这一起复杂的消费纠纷才得到妥善的解决。
青岛甲醛检测，青岛除甲醛除味，请找山东华之特环保科技有限公司(青岛奥因光触媒)。山东华之特环保科技有限公司是光触媒行业领跑者 ------是(广州奥因环保科技有限公司、华之特奥因特种材料科技有限公司、广州奥因光触媒有限公司)山东分公司是专注于室内污染治理领域的高科技企业。奥因环保公司以持续改善室内空气环境、营造绿色环保空间为已任,致力于室内污染治理领域的产品和应用技术的开发与推广,服务全球市场,提供最佳的室内污染治理产品和解决方案。
山东华之特环保科技有限公司是奥因室内污染治理连锁机构唯一分公司,承担 “奥因光触媒”“麦斯格林系列产品”全国范围的招商、推广、服务工作。目前服务范围包括：青岛，黄岛，胶南，胶州，城阳，即墨，寿光，青州。
联系人：叶经理
联系电话：13561407890
公司QQ：2210691961
公司微信号：13561407890
WhatsApp
